Technologia rozwija się nieubłaganie, a ElevenLabs wprowadziło właśnie nową odsłonę swojej platformy: Conversational AI 2.0. Ta innowacja zrewolucjonizuje interakcje głosowe i tekstowe w czasie rzeczywistym. Wydana w maju 2025 roku, ta wersja oferuje bardziej naturalne dialogi dzięki zaawansowanemu modelowi analizującemu wskazówki konwersacyjne na bieżąco. Głównym atutem tej wersji jest prawdziwa multimodalność, co oznacza możliwość przetwarzania zarówno mowy, jak i tekstu, umożliwiając użytkownikom swobodne przełączanie się pomiędzy tymi trybami w trakcie jednej interakcji.
Nowe możliwości multimedialnych interakcji
Multimodalność Conversational AI 2.0 to krok w kierunku elastyczności komunikacji. System ten. dzięki jednoczesnemu przetwarzaniu mowy i tekstu, znacznie zwiększa odporność na trudne warunki, jak np. hałas w tle. Użytkownicy mogą wprowadzać złożone informacje, jak adresy czy numery kont, z większą precyzją. Dla przedsiębiorstw to rozwiązanie jest jeszcze bardziej atrakcyjne, bo spełnia wymogi HIPAA i zapewnia większe zabezpieczenie danych. Ciekawą nowością jest funkcja batch calling, która automatyzuje kampanie głosowe, co znacząco wspiera obsługę klientów, zwłaszcza w środowiskach wielojęzycznych.
Wsparcie dla przedsiębiorstw i nie tylko
Podstawowe cechy, które zwracają uwagę w Conversational AI 2.0, to między innymi:
- Integracja technologii RAG (Retrieval-Augmented Generation), co wpływa na szybszy dostęp do firmowych baz wiedzy przy zachowaniu prywatności.
- Zasada „define once, deploy everywhere”, czyli tworzenie agentów do działania na różnych kanałach bez dodatkowych konfiguracji.
- Możliwość przechowywania danych w centrach w UE, co odpowiada na potrzeby ochrony danych i zgodności prawnej.
- Automatyczne wykrywanie języka rozmówcy i dostosowanie się w czasie rzeczywistym, co ułatwia obsługę.
Planujesz usprawnić obsługę klientów w swojej firmie? Conversational AI 2.0 od ElevenLabs to odpowiedź na te potrzeby. Zachęcamy do śledzenia rozwoju technologii AI na naszym portalu: sztucznainteligencjablog.pl.
Conversational AI 2.0 to narzędzie, które może pomóc firmom w efektywnym zarządzaniu interakcjami z klientami oraz tworzeniu interaktywnej treści. Jeśli interesują Cię szczegóły, sprawdź oficjalne ogłoszenie ElevenLabs na YouTube lub odwiedź stronę firmową. Dążysz do transformacji technologicznej? Odkryj więcej na temat projektu odwiedzając stronę ElevenLabs.