Subskrypcję ElevenLabs opłacisz polską kartą debetową lub kredytową albo przez Apple Pay i Google Pay, a rozliczenie idzie w dolarach: Starter kosztuje 6 USD, Creator 22 USD miesięcznie (pierwszy miesiąc 11 USD). Anulujesz ją w panelu (Subscription → Billing → Cancel Plan). Opłacony plan działa do końca okresu rozliczeniowego, a zwrot pieniędzy przysługuje do 14 dni od płatności, jeśli nie zużyto kredytów z tego okresu.
O te dwie rzeczy czytelnicy pytają nas w mailach najczęściej: czy da się zapłacić polską kartą i jak potem zrezygnować z planu.
Jak dokonać płatności polską kartą w ElevenLabs?
W ElevenLabs, platformie do generowania głosu AI, subskrypcję kupisz z Polski bez żadnych obejść. Wybierasz plan w panelu, klikasz przycisk zakupu i trafiasz do formularza płatności, w którym podajesz dane karty albo wybierasz portfel.
Producent wymienia trzy metody płatności:
- karta płatnicza (debetowa lub kredytowa),
- Apple Pay,
- Google Pay.
Karta nie musi być kredytowa. Wystarczy zwykła karta debetowa z polskiego banku, o ile bank nie blokuje na niej płatności internetowych u zagranicznych sprzedawców. BLIK-a ani szybkiego przelewu na liście metod płatności nie ma. Jeśli karta fizyczna zostaje odrzucona, sprawdź limity i ustawienia płatności internetowych w aplikacji banku albo zapłać kartą wirtualną lub przez Apple Pay czy Google Pay.
Ile zapłacisz w złotówkach?
ElevenLabs podaje ceny i obciąża kartę w dolarach amerykańskich, a na złote przelicza je Twój bank. Przy kursie ok. 3,80 zł/USD plan Starter kosztuje ok. 22,80 zł miesięcznie, a Creator ok. 83,60 zł.
| Plan | USD/mc | Ok. zł/mc | Przy płatności rocznej (USD/mc) |
|---|---|---|---|
| Free | 0 | 0 zł | – |
| Starter | 6 | ok. 22,80 zł | 5 |
| Creator | 22 (1. miesiąc 11) | ok. 83,60 zł | 18,33 |
| Pro | 99 | ok. 376 zł | 82,50 |
| Scale | 299 | ok. 1 136 zł | 249,17 |
| Business | 990 | ok. 3 762 zł | 825 |
Kwota na wyciągu może się nieco różnić od tej w tabeli, bo bank stosuje własny kurs i zależnie od taryfy karty może doliczyć prowizję za przewalutowanie. Płatność roczna oznacza 12 miesięcy w cenie 10 (ok. 17% taniej). Limity kredytów i przeliczenie na minuty mowy znajdziesz w cenniku ElevenLabs po polsku.
Jak anulować subskrypcję ElevenLabs
Subskrypcję ElevenLabs anulujesz w dowolnym momencie w panelu konta: profil → Subscription → Billing → Cancel Plan → Proceed → Cancel Subscription. Opłacony plan działa do końca bieżącego okresu rozliczeniowego, potem konto przechodzi na darmowy plan Free z 10 000 kredytów miesięcznie, a niewykorzystane kredyty przepadają.
| Sytuacja | Co zrobić |
|---|---|
| Plan kupiony w przeglądarce, chcesz zrezygnować | Subscription → Billing → Cancel Plan → Proceed → Cancel Subscription |
| Anulowałeś, ale się rozmyśliłeś | Przed końcem okresu kliknij Resume subscription |
| Plan kupiony w aplikacji na iPhone’a | Anulowanie i zwrot przez App Store |
| Plan kupiony w aplikacji na Androida | Anulowanie i zwrot przez Google Play |
| Płatność do 14 dni temu, kredyty nieużyte | Mail o zwrot na [email protected] z adresu konta |
| Część kredytów z tego okresu już zużyta | Zwrot nie przysługuje, plan działa do końca okresu |
| Masz niewykorzystane kredyty | Zużyj je przed końcem okresu, potem przepadną |
| Przycisk anulowania nie działa | Inna przeglądarka (Chrome, Edge, Firefox), potem mail do wsparcia |
Anulowanie krok po kroku
- Zaloguj się na konto ElevenLabs w przeglądarce i otwórz menu profilu.
- Wybierz ustawienia subskrypcji (Subscription).
- Przejdź do rozliczeń (Billing).
- W sekcji zmiany planu (Modify Plan) kliknij anulowanie planu (Cancel Plan).
- Potwierdź, że chcesz kontynuować (Proceed).
- W ostatnim kroku zatwierdź anulowanie subskrypcji (Cancel Subscription).
Od tej chwili karta nie zostanie obciążona za kolejny okres. Oficjalna instrukcja po angielsku jest w centrum pomocy producenta: How do I cancel my subscription?
Co się dzieje po anulowaniu
- Do końca opłaconego okresu rozliczeniowego korzystasz z planu bez zmian.
- Po tej dacie konto przechodzi na plan Free: 10 000 kredytów miesięcznie i brak licencji komercyjnej.
- Niewykorzystane kredyty z płatnego planu przepadają.
- Przepadają też kredyty przeniesione z poprzednich miesięcy (rollover). To samo dzieje się przy zmianie na niższy plan.
Jeśli masz na koncie dużo kredytów, wykorzystaj je przed końcem okresu. Po przejściu na Free nie da się ich odzyskać.
Jak cofnąć anulowanie subskrypcji
Anulowanie wycofasz przed końcem opłaconego okresu przyciskiem wznowienia subskrypcji (Resume subscription) w ustawieniach subskrypcji. Plan odnowi się wtedy jak zwykle, a karta zostanie obciążona w kolejnym terminie płatności.
Subskrypcja kupiona w aplikacji na iOS lub Androida
Plan kupiony w aplikacji mobilnej anulujesz w sklepie, przez który zapłaciłeś, a nie w panelu ElevenLabs. Na iPhonie: Ustawienia → Twoje imię i nazwisko → Subskrypcje. Na Androidzie: Google Play → profil → Płatności i subskrypcje → Subskrypcje. Wniosek o zwrot pieniędzy za taki zakup także składasz w App Store lub Google Play.
Zwrot pieniędzy
ElevenLabs zwraca pieniądze tylko przy spełnieniu dwóch warunków: od płatności minęło najwyżej 14 dni i nie zużyłeś kredytów z opłaconego okresu. Prośbę wysyłasz mailem na [email protected] z adresu, na który założone jest konto. Podaj w niej datę płatności i nazwę planu. Samo anulowanie subskrypcji nie zwraca pieniędzy za bieżący okres, tylko wyłącza kolejne odnowienie.
Przycisk anulowania nie działa
Gdy panel nie reaguje albo proces zatrzymuje się w połowie, zaloguj się w innej przeglądarce: Chrome, Edge lub Firefox. Jeśli to nie pomoże, napisz do wsparcia producenta. Kanały kontaktu z ElevenLabs zebraliśmy na stronie kontakt z ElevenLabs. Jako nieoficjalny serwis partnerski nie mamy dostępu do Twojego konta i nie anulujemy subskrypcji za Ciebie.
FAQ: płatności i anulowanie subskrypcji ElevenLabs
W panelu konta otwórz profil, wybierz Subscription, potem Billing. W sekcji Modify Plan kliknij Cancel Plan, następnie Proceed i Cancel Subscription. Plan działa do końca opłaconego okresu, potem konto przechodzi na darmowy plan Free.
Tak. Do końca opłaconego okresu możesz z nich korzystać, ale potem niewykorzystane kredyty przepadają, razem z kredytami przeniesionymi z poprzednich miesięcy (rollover). Konto przechodzi na Free z 10 000 kredytów miesięcznie.
Tak, ale tylko do 14 dni od płatności i wyłącznie wtedy, gdy nie zużyto kredytów z opłaconego okresu. Prośbę wysyła się mailem na [email protected] z adresu przypisanego do konta.
Przez sklep, w którym zapłaciłeś: App Store na iPhonie albo Google Play na Androidzie. Tam też składasz wniosek o zwrot pieniędzy, nie w panelu ElevenLabs.
Kartę płatniczą (debetową lub kredytową, także wydaną przez polski bank), Apple Pay i Google Pay. Subskrypcja jest rozliczana w dolarach, a na złote przelicza ją bank.
Tak. Przed końcem opłaconego okresu kliknij Resume subscription w ustawieniach subskrypcji. Plan odnowi się wtedy normalnie.
Przy kursie ok. 3,80 zł/USD: Starter ok. 22,80 zł miesięcznie (6 USD), Creator ok. 83,60 zł (22 USD, pierwszy miesiąc 11 USD), Pro ok. 376 zł (99 USD). Dokładną kwotę ustala bank według swojego kursu.